Baiknya Layanan KBRI Singapura Hitungan Minggu

Beberapa waktu lalu Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) Singapura mengadakan pertemuan dengan Masyarakat Indonesia di Singapura. Sebagai warga Indonesia yang bekerja di Singapura saya sangat senang sekali bisa ikut serta dalam pertemuan tersebut.

Di antara maksud pertemuan tersebut adalah penjelasan KBRI Singapura kepada masyarakat Indonesia di Singapura bahwa pelayanan publik di KBRI Singapura saat ini sudah jauh lebih baik. Prosesnya transparan, murah, mudah, dan menggunakan teknologi komputer. Bahkan, semua informasi yang diperlukan mengenai layanan di KBRI dapat dilihat di website KBRI Singapura www.kbrisingapura.com.

Formulir layanan pun bisa di-download melalui website tersebut. Penjelasan Bapak Wardana tersebut disambut suka cita oleh masyarakat. Termasuk saya. Memang benar saya merasakan terdapatnya berbagai kemudahan. Khususnya untuk mendapatkan informasi tentang pengurusan visa dan paspor karena informasi tersebut sudah ada di dalam website KBRI Singapura.

Formulir aplikasi bisa didownload pula. Saya tidak perlu lagi bersusah payah menelepon KBRI yang sering kali hanya dijawab oleh mesin. Dan, saya juga tidak perlu lagi meninggalkan kantor tempat saya bekerja setiap kali mengurus visa untuk kolega saya yang mau ke Indonesia di KBRI. Bahkan, saya merasa bangga mendengar penjelasan Duta Besar RI, Bapak Wardana, bahwa KBRI Singapura dijadikan Perwakilan percontohan layanan publik untuk Perwakilan RI di luar negeri.

Senin siang, (04/08/08) saya mengunjungi website KBRI Singapura lagi. Seperti biasa, untuk men-download formulir permohonan visa bagi kolega kami yang akan ke Indonesia. Namun, saya sangat kaget ketika mendapati website KBRI tidak lagi berfungsi normal. Halaman yang dibuka dipindahkan ke alamat lain yang sama sekali tidak berhubungan.

Saya mencoba menghubungi nomor telepon KBRI Singapura. Masih tetap sama seperti dulu. Sulitnya mendapat sambungan setengah mati. Tidak kunjung ada yang mengangkat. Akhirnya saya pun terpaksa pergi ke KBRI untuk mengambil formulir yang diperlukan.

Saya pun teringat berita di detikcom beberapa waktu lalu tentang bobroknya cara kerja Pemerintah dalam memenej website. Beberapa situs Departemen di Indonesia telah diserang hackers. Kali ini, hal itu juga terjadi di KBRI Singapura.

Baiknya layanan hanya bertahan dalam hitungan minggu. Setelah itu, bobroknya cara kerja mereka kembali terkuak. Betul-betul mengecewakan.

Rusli Limpo
4 Bayshore Court Singapore
limr98@yahoo.com.sg
65-93444411

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)