Belum Ada Kejelasan dari Bagasi Lion Air

Sabtu, 02 Agustus 2008 istri saya (Josca Ratu Eda) bersama satu orang anak saya (berumur 8 bulan) berangkat dari Ambon menuju Ujung Pandang. Lion Air yang ditumpangi dengan nomor penerbangan JT 791 di mana nomor tiketnya adalah 9901022034730.3.

Mereka membawa 3 Koli barang yang dimasukkan ke bagasi pesawat. Dari sinilah masalah bermula.

Ketika sampai di Bandara Hasanudin Makassar dan istri saya mau mengambil bagasi barang yang keluar hanya dua (2) koli. Sedangkan 1 (satu) barang yang
berbentuk tas travel merk Polo pakai roda empat (4), kunci kombinasi,dengan
nomor bagasi 58061090 tidak keluar dari tumpukan bagasi Lion Air yang ditumpangi.

Sudah dua hari ini hingga kami masukkan klaim ini belum ada kejelasan dari pihak bagasi Lion Air tentang di mana barang istri saya tersebut. Begitu juga layanan Lion Air yang sangat buruk sekali dalam jawaban dan kepastiannya
serta sangat susah dihubungi.

Saya mohon respon/ bantuan/ tindak lanjut secepatnya dari lion air akan masalah ini karena isi dari tas tersebut sangat-sangatlah penting dan berharga sekali bagi kami. Antaranya berisi pakaian anak dan istri saya serta surat-surat penting lainnya.

Kejadian ini jelas menempatkan konsumen pada posisi yang sangat-sangat dirugikan.

Stefen Ratu Eda
Komp Puri Taman Sari Blok D10/04 Makassar
epen_re@telkom.net

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)