Iklan Discount Carrefour Menyesatkan

Tertarik dengan iklan diskon Carrefour di sebuah harian nasional tanggal 29 Juli 2008 saya pun berangkat menuju Carrefour Lebak Bulus pada hari Rabu malam, 30 Juli 2008. Dalam iklan tersebut dituliskan bahwa kita akan mendapat diskon 10% langsung untuk pembelian semua barang dengan menggunakan kartu Carrefour BCA.

Seperti biasa apabila melihat sebuah iklan atau promo saya selalu memperhatikan syarat ketentuan dari promo tersebut. Dituliskan bahwa ada beberapa barang perkecualian, seperti rokok, susu bayi, dan beberapa barang lagi.

Akhirnya, setelah berbelanja dan membayar dengan menggunakan kartu Carrefour BCA, seperti sudah menjadi kebiasaan saya, saya pun mengecek struk pembelian. Dengan tidak terkejut (saya punya beberapa pengalaman yang serupa sebelumnya), saya mendapati bahwa beberapa barang tidak mendapatkan diskon 10%. Bergegas saya ke bagian informasi untuk mengklaim diskon yang seharusnya saya dapatkan.

Alangkah terkejutnya saya ketika dikatakan oleh petugas di sana bahwa produk segar dan produk bazar tidak mendapatkan diskon. Saya katakan bahwa di iklan koran tidak dituliskan perkecualian untuk produk segar dan produk bazar. Dari fotokopi iklan koran yang mereka punya saya tunjukkan pula bahwa jelas-jelas tidak ada perkecualian untuk produk-produk tersebut. Tetapi, mereka tetap berkata bahwa tidak ada diskon untuk produk-produk tersebut.

Dengan sangat menyesal saya meminta refund untuk barang-barang yang "tidak" mendapat diskon tersebut. Saya merasakan ada unsur penipuan oleh iklan diskon Carrefour ini. Sebelum pulang saya sempat bertanya kepada petugas di bagian informasi kenapa bisa tidak sejalan antara iklan dan kenyataan. Bapak tersebut berkata bahwa memang kadang-kadang bagian marketing suka begini, dan dia pun menyambung bahwa merekalah yang akhirnya kena marah pelanggan.

Bersama surat ini saya meminta Carrefour untuk lebih berhati-hati dalam memasang iklan atau promo sehingga tidak menyesatkan. Apalagi terkesan ada unsur penipuan kepada pelanggan. Terima kasih.

Juniarto
Jl Cucur Barat B1/1 Bintaro Sektor 4 Tangerang
yuniarto_sianipar@yahoo.com
0818668995

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)