Dua Bulan SE W380i Belum Selesai Diperbaiki

Pada tanggal 16 Mei 2008  saya membeli handphone (HP) keluaran baru Sony Ericsson W380i di dealer resmi ITC Cempaka Mas. Akan tetapi pada 1 Juni 2008 tiba-tiba display HP saya blank.

Keesokan harinya saya mendatangi Sony Ericsson Service Center Tamini Square untuk diservice dengan nomor order 03674. Oleh pegawai di sana saya diberitahukan bahwa HP saya akan selesai dalam waktu 3 hari (seperti yang Sony Ericsson gembar-gemborkan di media massa "Layanan Service dalam 3 hari").

Akan tetapi hingga hari ini (sudah 2 bulan) HP saya belum juga selesai diperbaiki. Saya sudah berkali-kali menelepon petugas service maupun call center. Bahkan mengirimkan email ke pihak Sony Ericsson-nya langsung. Tetapi, jawaban mereka tidak memuaskan.

Sampai detik ini tidak ada satu pun pihak dari Sony Ericsson yang menghubungi saya kembali untuk menerangkan status HP saya. Apa memang produk W380i merupakan produk gagal dipasaran? Mengingat ini merupakan produk terbaru yang iklannya masih di mana-mana.

Atau ini dikarenakan buruk dan lambannya kinerja petugas Sony Ericsson mengingat Sony Ericsson merupakan perusahaan "besar"? Saya harap pihak Sony Ericsson dapat menjawab pertanyaan saya dan mengembalikan HP saya secepatnya.

Lora Rullyvia
Yang Ming marine Transport Lt 9 Suite 901
Jl Senen Raya No 135 Jakarta Pusat
jkt_lora@yml.co.id
02171357964, 085697119762

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)