Tukar Modem First Media Hanya Janji

Untuk berlangganan First Media harus mempunyai cable modem. Untuk mendapatkan modem dapat langsung membeli dari First Media atau membeli dari tempat lain.

Hanya saja masalahnya adalah ternyata First Media memiliki 3 (tiga) type cabel modem, yaitu Motorolla, Scientific Atlanta, dan satu lagi saya lupa. Harga rata-rata sama yaitu Rp 450,000 + PPN = Rp 495,000.

Tetapi, masalahnya adalah dari ketiga type tersebut hanya modem Motorola-lah yang bagus karena memiliki switch power on/off. Sedangkan untuk type Scientific Atlanta harus mencabut kabel listrik setiap saat mau mematikan modem.

Pertanyaan saya adalah mengapa sebagai pelanggan tidak bisa menukar modem dengan type Motorola padahal semua harganya sama. Dan, setelah saya minta tolong untuk ditukar Customer Service First media hanya janji-janji saja.

Sudah berjalan 2 (dua) bulan mereka tidak melakukan apa-apa.           

Adhi
Jl Perhubungan II No 6
Kompleks BMG (Meteo) Pd Betung Tangerang
adhi.nugr@gmail.com
02199775787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)