Klarifikasi Perbedaan Harga Carrefour Kiara Condong

Sehubungan dengan surat yang disampaikan oleh Bapak Herlan Soemaxono di detikcom pada tanggal 14 Juli 2008  berjudul "Perbedaan Harga di Carrefour Kiara Condong", berikut ini tanggapan kami.

Pihak Carrefour Kiara Condong telah menghubungi Bapak Herlan untuk mengklarifikasi masalah yang disampaikan sekaligus kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami menawarkan untuk mengganti selisih harga yang terjadi. Namun, yang bersangkutan berkeberatan. Demikian pula pada saat kejadian di gerai pihak kami telah mengarahkan Bapak Herlan ke Pusat Informasi untuk diberikan penggantian atas selisih harga yang terjadi tersebut.
 
Kami beberapa kali menawarkan untuk bertemu dengan Bapak Herlan guna menyelesaikan masalah ini. Namun, kami belum dapat bertemu dengan yang bersangkutan.

Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. Pelayanan yang terbaik akan semakin kami maksimalkan untuk kepuasan para pelanggan.

Demikian tanggapan kami. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
Retha A Dotulong
Communications Manager
PT. Carrefour Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)