Tidak Nyaman dengan Sony Ericsson K530i

Saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson K530i pada tanggal 26 April 2008. Awal pemakaian tidak mengalami permasalahan. Tapi, setelah beberapa lama dipakai saya mengalami masalah dengan HP tersebut.

Pada saat-saat tertentu yang tidak ditentukan HP tersebut tidak dapat digunakan. Harus di-restat terlebih dahulu agar bisa digunakan. Semakin hari semakin sering sehingga sangat menjengkelkan. Saya merasa tidak nyaman. Kemudian saya bawa ke Sony Ericsson Service Center (SESC) Roxy lantai dasar.

SESC menyarankan agar ditinggal untuk diperbaiki. Tapi, tetap saja sama setelah 3 (tiga) kali perbaikan. Pada service yang ke-4 (empat) dijanjikan akan diganti baru.

Tetapi, sampai sekarang saya belum mendapat gantinya dengan alasan belum ada stok penggantian. Padahal bila dipikir yang namanya diganti baru kan bisa diambilkan dari stok penjualan misalnya. Apakah dalam penggantian HP harus berbeda dengan yang dijual. Padahal yang namanya baru sama saja kan? Tidak ada perbedaannya.

Selain itu dalam buku panduan dikatakan bahwa barang yang dijual adalah barang bagus dan tidak cacat. Bila cacat akan diganti baru dalam jangka waktu 90 hari. Di sini saya merasa ada unsur mengulur-ulur waktu. Jujur saya tidak nyaman dengan kondisi ini. Terima kasih.

Ana Widiastuti
Petojo Utara 45 Jakarta
maxchimoto@yahoo.com
02132256459

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)