BNI Credit Card Wanprestasi

Beberapa bulan yang lalu saya mendapatkan penawaran penukaran poin kartu kredit Gold BNI. Berdasarkan penawaran tersebut maka saya memutuskan menukarkan poin saya dengan Tool Kit.

Setelah menunggu selama satu bulan lebih tool kit yang saya pesan datang. Tetapi, ternyata tool kit tersebut tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan.

Pada saat penawaran tool kit yang tertera adalah tool kit yang lengkap dengan gergaji dan bor. Tetapi, yang datang adalah tool kit yang tidak dilengkapi gergaji dan bor yang nilai dan mutunya tidak ada setengah dari tool kit yang dijanjikan.

Surat permohonan maaf menyatakan barang diganti karena stok habis dan diganti dengan barang sejenis dengan nilai yang sama. Tetapi, siapa pun dapat melihat bahwa barang yang dikirimkan nilai dan mutunya jauh dari barang yang dijanjikan.

Setelah beberapa kali menghubungi BNI Card Center akhirnya BNI memerintahkan saya mengembalikan barang dimaksud ke BNI Card Center Surabaya. Betapa hebatnya BNI. Sudah membohongi saya dengan barang yang tidak sesuai dan sekarang saya 'disuruh' untuk mengantarkan barang tersebut ke BNI Card Center.

Saya sudah direpotkan dan dirugikan secara moril, waktu, dan tenaga untuk kesalahan yang tidak pernah saya lakukan. Terima kasih BNI terhadap perlakuannya terhadap konsumen.

Cristiana Ratna Sari Dewi
Kalijaten RT06/01 Sepanjang Taman Sidoarjo
c_ratna_sd@yahoo.co.id
+62817330272

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)