Penyelesaian Sewajarnya BCA Mempercepat Refund

Sehubungan dengan surat Bapak Syahril yang disampaikan melalui media detikcom pada tanggal 2 Juli 2008 mengenai proses refund, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sebagaimana disampaikan petugas BCA kepada Bapak Syahril beberapa waktu yang lalu bahwa pendebetan dilakukan berdasarkan data yang diberikan oleh pihak asuransi untuk meminta BCA melakukan proses pendebetan kliennya tersebut.

Sementara itu untuk proses refund atas pendebetan tersebut diperlukan waktu beberapa hari karena berkaitan dengan pihak asuransi. Berdasarkan hal tersebut dapat kami sampaikan pula bahwa pada tanggal 8 Juli 2008 BCA telah melakukan pengkreditan sejumlah tersebut ke rekening nasabah.

Sekali lagi kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Bapak Syahril alami beberapa waktu yang lalu. Masukan Bapak Syahril akan menjadi perhatian kami.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
PT Bank Central Asia Tbk
Sekretariat Perusahaan
Biro Hubungan Masyarakat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)