Nama Tidak Tercatat di Baraya Travel

Hello. Gw cuma mau share aja nih. Udah 2 kali ini gw booking tempat ke Baraya Travel dari Jakarta ke Bandung dan dari Bandung ke Jakarta. Ternyata pas dikonfirmasi lagi nama gw ga tercantum di sana.

Padahal pihak Baraya travelnya sendiri yang memberitahukan informasinya kepada saya by SMS kalo keberangkatannya pindah jadwal dan nama gw sudah dipindah ke Jalan Lombok karna waktu itu gw pesen dari Buah Batu.

Untungnya gw cek 1 hari sebelumnya. Gimana kalo pas hari keberangkatan itu juga gw dateng dan nama gw ga ada ... Tapi, yang paling bikin gw kecewa adalah operator Baraya Travel Buah Batu Bandung yang sangat tidak punya manner sama sekali dalam menghapi konsumen.

Pada saat complaint tiba-tiba saja pembicaraan tlp gw ditutup! Akhirnya gw telpon lagi dan lammaaa sekali diangkat. Akhirnya gw tanya dong kok tlpnya mati ato dimatiin? Mereka bilang "iya, tadi telpnya kecabut. Hmmmh ...  

Akhirnya gw tanya dong status gw gimana kok nama gw bisa engga tercatat.  Jelas-jelas Baraya Travelnya sendiri yang SMS menginformasikan kalo jadwalnya diganti. And u know what? Apa yang kali ini operator itu lakukan?

Pembicaraan gw dya hold pake nada tunggu. Gw bingung dong. Gw tungguin tapi kok tuh operator ga ngomong-ngomong juga. Berarti itu disengaja dong mereka hold!

Terus terang gw bener-bener kecewa. Apalagi dengan sikap karyawannya yang seperti itu. Semoga anda yang membaca keluhan saya ini. Mungkin kenal dengan pihak manajemen Baraya Travel. Saya minta tolong disampaikan aja.

Semoga keluhan gw ini bisa memberikan masukan bagi Baraya Travel untuk memberikan pelayanan lebih baik lagi. Dan, pihal Baraya Travel juga mungkin atau bahkan seharusnya memberikan pelatihan kepada karyawannya. Bagaimana caranya dalam menghadapi konsumen. Thanks.

Gita Rahmawati
Jl Riung Muki No 23 Komplek Riung Bandung 40295
gt_rahmawati@yahoo.com
085624205958

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)