Pengembalian Down Payment Terios Dipotong

Pada tanggal 18 Maret 2008 saya memesan 1 (satu) unit mobil baru Daihatsu Terios TX A/T warna hitam kepada PT Astra International Tbk Cabang Pangeran Jayakarta. Saat itu Marketing yang menerima pesanan saya bernama Sdr Ahmad Johari yang menjanjikan kepada saya apabila saya memberikan uang down payment (DP) sebesar Rp 5,000,000 maka kendaraan beserta STNK akan diserahkan selambat-lambatnya tanggal 15 Mei 2008 dan tidak akan lewat dari tanggal tersebut.

Pesanan ini sudah untuk unit kedua kalinya pada Marketing yang sama maka saya mentransfer uang ke PT Astra International Tbk Cabang Pangeran Jayakarta pada tanggal 18 Maret 2008. Pada awal bulan Mei saya menelepon Sdr Ahmad Johari untuk menanyakan perihal pesanan kendaraan saya. Saat itu saya mendapatkan jawaban bahwa pesananan saya belum siap dan akan diusahakan sesuai janji awal.

Kemudian beberapa kali berikutnya saya berusaha untuk menelepon kembali ke Marketing Sdr Ahmad Johari. Tetapi, selalu mendapatkan jawaban yang tidak pasti. Sampai pada tanggal yang dijanjikan yaitu tanggal 15 Mei 2008 kendaraan yang saya pesan itu benar-benar tidak ada. Selama itu tidak ada usaha dari Marketing Sdr Ahmad Johari memberi kabar kepada saya.

Saya pernah bertanya kepada Sdr Ahmad Johari apabila pesanan tersebut saya batalkan dikarenakan sudah di luar jadwal yang dijanjikan apakah pihak Daihatsu dapat mengembalikan uang DP secara penuh? Dan jawaban yang saya dapat pada waktu itu 'bisa' dikarenakan kesalahan ada di pihak Astra.

Saya masih menunggu sampai akhir bulan Mei. Tetapi, tetap tidak ada jawaban yang pasti mengenai pesanan tersebut. Akhirnya pada awal bulan Juni saya membatalkan pesanan tersebut dan meminta pengembalian uang DP yang sudah saya berikan pada tanggal 18 Maret 2008.

Saya kembali menelepon Sdr Ahmad Johari dan mendapatkan jawaban bahwa beliau akan mengurus pengembalian uang DP saya. Selama 2 (dua) minggu saya menunggu kabar. Tetapi tidak ada kabar sedikit pun dari pihak Astra.

Saya lalu menelepon Sdr Ahmad Johari dan menegur keras karena saya merasa dipermainkan oleh beliau mewakili PT Astra International Daihatsu. Beberapa hari kemudian saya ditelepon oleh Sdr Ahmad Johari agar membuat surat permohonan pembatalan pemesanan.

Segera saya buat surat tersebut sesuai permintaan pihak Astra. Setelah selesai saya kembali menelepon Sdr Ahmad Johari dan mendapatkan jawaban bahwa surat tersebut akan diambil. Kenyataannya sampai 1 (satu) minggu surat itu tidak juga diambil. Maka habis sudah kesabaran saya.

Saya menelepon kembali Marketing Daihatsu itu Sdr Ahmad Johari dan mengurnya. Baru setelah itu surat pembatalan pesanan tersebut diambil.

Minggu pertama bulan Juli saya dihubungi Sdr Ahmad Johari yang mengabarkan bahwa uang DP saya dapat dikembalikan. Tetapi, dipotong 20% (dua puluh persen) sesuai kebijakan Kepala Cabang Astra Daihatsu Cabang Pangeran Jayakarta. Terus terang saya merasa benar-benar dipermainkan oleh PT Astra International Daihatsu atas janji-janji yang sudah diberikan.

Djajadi T
Janur Hijau 1 Blok TK 1 No 5
Kelapa Gading Jakarta
dk11l@yahoo.com
02192130131, 08161115552, 08129737888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)