SMS esia 909008 Mengganggu

Sudah dua minggu ini saya mendapat SMS yang sangat mengganggu dari 909008 tentang aktivitas artis Sandra Dewi. Mengesalkan. Karena saya sama sekali tidak pernah melakukan registrasi layanan ini dari esia. Menurut info yang saya dapat dari petugas Call Center SMS tersebut mengurangi pulsa saya.

Saya sudah dua kali komplain via Call Center dan petugas mengatakan akan dinonaktifkan dalam waktu 1 x 24 jam. Namun, berhari-hari kemudian SMS tersebut masih masuk.

Kemudian pada tanggal 17.07.2008, pada saat istirahat, saya ke Gerai esia di Istana Plaza Bandung. Saya dilayani di counter 2. Petugas mengatakan akan melakukan cek ulang.

Setelah menunggu cukup lama dan waktu istirahat saya sudah habis saya pun meminta agar informasi hasil follow up komplain disampaikan via telepon. Namun, petugas menolak.

Kemudian saya meminta nomoe telepon Gerai esia agar saya dapat menanyakan hasilnya. Petugas tetap menyatakan tidak bisa menerima telepon karena selalu berada di front. Jadi, saya hanya dapat menunggu tanpa kejelasan!

Saya heran. Perusahaan penyedia layanan telepon sebesar esia tidak memiliki batasan waktu untuk menyelesaikan komplain pelanggan. Pelanggan dibiarkan menunggu tanpa waktu yang jelas. Sampai hari ini SMS dari 909008 tersebut masih masuk terus? Bagaimana esia. Saya mohon penyelesaiannya.

Ekarina K
Mitra Dago E14 Bandung
rinakumara@yahoo.com
02291261747

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)