Pencairan Dana AJB Bumiputera Lambat

Saya adalah pemegang polis Beasiswa Berencana AJB Bumiputera 1912 Cabang Kelapa Gading dengan nomor 2001275168. Karena adanya kebutuhan dana yang mendesak tanggal 6 Mei 2008 saya menutup atau menjual polis tersebut di AJB Bumiputera Cabang Kelapa Gading.

Untuk prosesnya saya menyerahkan Polis asli, Kwitansi Asli, dan fotokopi KTP, dengan diberi tanda terima tertanggal 5 Mei 2008. Sesuai informasi bahwa proses klaim membutuhkan waktu empat minggu maka satu bulan kemudian saya menghubungi Ibu Widi untuk konfirmasi pencairan dana. Ternyata dijanjikan baru bisa diambil tanggal 22 Juli 2008.

Tanggal 14 Juli 2008 saya mengubungi kembali Ibu Widi, dan ternyata waktu pencairan dana mundur lagi tanggal 1 Agustus 2008.

Sementara rekan isteri saya yang menutup atau menjual dua polis dengan produk yang sama dengan polis saya dan dengan selang waktu beberapa hari kemudian dari saya hanya membutuhkan waktu empat minggu di Cabang Cempaka Putih. Tentunya saya sangat kecewa dan tidak puas atas lambatnya proses tersebut.

Atas saran dari Ibu Ety, Customer Service Kantor Pusat AJB Bumiputera, saya disarankan menghubungi telepon 2700-200 dengan Bapak Akmal (AJB Bumiputera Kebayoran).

Sore itu juga tanggal 14 Juli 2008  saya mengubungi Bapak Akmal untuk menyampaikan permasalahan ini. Beliau berjanji akan menghubungi saya untuk menjelaskan permasalahannya.

Namun, hingga saat ini saya belum mendapat kabar apa pun dari pihak AJB Bumiputera 1912. Dengan adanya kejadian ini polis Beasiswa Berencana atas nama isteri saya di Cabang Senen kami rencanakan untuk segera ditutup atau dijual.

Iwan AH
Jl Lamandau 1 No 24 Kebayoran Baru Jakarta Selatan
iwanaryawan@yahoo.com
08121100389

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)