Apakah esia Menggunakan Timer?

Pernahkah terpikir di benak anda kalau sebenarnya esia memakai sistem timer atau tidak? Saya telah menggunakan fasilitas esia selama dua tahun lebih. Satu bulan terakhir ini saya sangat kecewa dengan penawaran paket 1 jam = Rp 1,000 dari esia.

Pembicaraan menggunakan esia selalu terputus di tengah pembicaraan seperti diputuskan secara tiba-tiba oleh esia. Keadaan ini terjadi pada saat signal handphone (HP) saya dan juga lawan bicara saya adalah "Full Bar Signal". Sangat mengganggu pikiran saya adalah pembicaraan menggunakan esia selalu terputus pada menit-menit tertentu.

Menit ke-6, menit ke-12, menit ke-18, menit ke-24, dan menit ke-30. Bisa dilihat bahwa menit-menit tersebut merupakan kelipatan dari angka 6.

Hal ini tidak hanya terjadi pada saat melakukan panggilan dan menerima panggilan antar esia. Pada saat saya menerima dan melakukan panggilan ke nomor telepon biasa pun hal ini tetap terjadi.

Apakah ini hanyalah kebetulan? 1 jam = Rp 1,000 sudah tidak mungkin terjadi. yang saya rasakan adalah kecurigaan bahwa esia melakukan kecurangan dengan menggunakan timer untuk memutuskan pembicaraan.

Perlu diketahui saya sudah berusaha menghubungi Customer Service (24 jam) dari HP saya. Hasilnya line ini sangat susah di hubungi. Setelah melakukan komplain melalui gerai esia di Roxy Mas (tanggal 10 Juli 2008, diterima oleh Bu Inke). Mereka memberikan solusi untuk meng-upgrade kartu saya dan menjanjikan untuk melaporkan dan menindaklanjuti masalah ini.

Hasil yang saya rasakan setelah meng-upgrade kartu saya adalah 'nol'. Pemutusan setiap kelipatan 6 menit masih tetap terjadi.  

Saya juga sudah mengirim dan memberitahukan masalah ini melalui website esia. Respon dari mereka hanya "masalah akan diselidiki" dan saya tidak pernah tahu apa solusi dari masalah ini. Dan, pada akhirnya yang saya rasakan adalah promo esia adalah 'penipuan'.

Dengan kejadian ini saya sebagai pengguna setia esia selama lebih dari dua tahun tidak menyarankan anda untuk memakai esia. Untuk pengguna esia lain apakah pembicaraan anda pernah terputus pada waktu-waktu tertentu seperti saya ini. Dua teman saya sudah mengalami hal yang sama seperti saya.

Apakah esia menggunakan timer?

Suhendra Wijaya
Jl Halmahera No 35 Jakarta
suhendra_wijay4@yahoo.co.id
08159100592

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)