Jangan Takut Uang Hilang di ATM Bersama

Menanggapi surat pembaca kiriman Ibu Juliani Lompatan yang dimuat pada detikcom edisi Rabu, 2 Juli 2008 dengan judul "Transfer ATM Bersama BNI Tidak Berhasil Dana Terpotong", perkenankanlah sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Juliani dalam menggunakan jaringan ATM Bersama.

Dengan ini kami informasikan bahwa permasalahan Ibu Juliani Lompatan sudah diselesaikan dengan baik. Dana yang sempat terpotong pun sudah dikembalikan kepada yang bersangkutan oleh Bank BNI.

Kami selaku pengelola layanan ATM Bersama ingin menyampaikan bahwa jika terjadi masalah seperti ini, nasabah sebaiknya langsung menyampaikan masalah ini ke bank penerbit kartu.

Sesuai dengan Standard Operational Procedure yang telah disepakati oleh seluruh bank anggota ATM Bersama bahwa jika terjadi masalah seperti yang dialami oleh Ibu Juliani, maka bank penerbit kartu harus mengembalikan uang nasabahnya terlebih dahulu. Setelah itu, masing-masing bank beserta penyedia
jaringan akan melakukan investigasi. Setiap transaksi pasti tercatat di ketiga pihak tersebut. Jadi jangan takut uang nasabah akan hilang.

Kami mohon maaf kepada Ibu Juliani atas ketidaknyamanan yang sempat dialami. Kami juga sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bank BNI atas penyelesaian masalah ini dengan cepat.

PT Artajasa Pembayaran Elektronis
Dimas Mulyawan
Corporate Communications

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)