Wartel esia Bermasalah

Saya ingin curhat mengenai wartel esia yang dikelola ayah saya (Harso Adji) melalui CV Giligenting. Bulan lalu beliau dikejutkan oleh telepon dari esia bahwa wartelnya diblokir. Tagihan melebihi setengah juta karena ada tagihan SLI (Sambungan Langsung Internasional) sebanyak lebih dari 500 ribu rupiah.

Sedangkan tidak ada yang menggunakannya dikarenakan alat yang digunakan sedang rusak dan diperbaiki oleh pihak Giligenting. Kami menganggap tagihan tersebut tidak valid.

Permasalahan ini langsung ditindaklanjuti dengan komplain. Syarat keberatan tagihan harus membayar tagihan sementara maka tagihan pun dilunasi total lebih dari Rp 700 ribu. Setelah itu kami (beliau) mengajukan permintaan detil tagihan (rincian call). Namun, tidak ada respon dari pihak esia sehingga kami kesulitan untuk mendapatkan data tersebut.

Kami berharap dengan data tersebut bisa dibuktikan apakah benar kesalahan kami atau kesalahan pihak billing. Kami khawatir jangan-jangan nomor kami digandakan oleh orang yang tidak bertanggungjawab.

Kami mohon dengan sangat kepada pihak esia untuk menindaklanjuti pengaduan keberatan kami dengan baik. Terima kasih.

Fajar Cahya N
Jl Lebak Bulus 2 RT 13 RW 4 No 39
Cilandak Barat Jakarta Selatan
fajar.cahya.n@gmail.com
08159212265

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)