Billing Statement ANZ yang Tak Kunjung Datang

Saya pemegang kartu kredit ANZ dengan nomor 4157 3532 2131 xxxx. Selama ini saya tidak pernah menemukan masalah dengan pengiriman billing statement saya.

Tapi, pada bulan ini billing statement itu tidak pernah datang ke rumah saya. Pada tanggal 2 Juli ini saya sudah melaporkan bahwa saya belum menerima billing statement itu dengan Customer Service ANZ bernama Lia dan katanya akan dikirim via faksimili agar lebih cepat. Tapi, saya tunggu sampai satu minggu ke depan faks maupun billing statement yang asli tidak juga sampai.

Lalu tanggal 16 Juli kemarin saya kembali melaporkan bahwa saya belum terima billing statement dan saya belum akan membayarkan sebelum saya terima ringkasan transaksi saya dengan saudara Tanzil. Lalu, Tanzil sendiri mengatakan akan dikirim via faks agar lebih cepet.

Tapi, kembali saya tidak menerima apa pun. Kok tiba-tiba hari ini ada orang dari ANZ menagih saya dengan kata-kata yang tidak sopan untuk melunasi utang saya.

Saya akan bayar semua hutang saya tapi setelah saya terima billing statement transaksi saya. Jangan kita sebagai customer kalau telat dikenakan late charge-lah, kalau over kimit dikenakan over limit charge. Tapi, jika pihak bank yang telat apa kompensasi bagi kami sebagai customer. Tentu tidak ada kan.

Saya berharap pihak ANZ bisa segera mengirimkan billing statement saya dengan cara apa pun. Apakah ini layanan dari ANZ.

Indriani Nurharti
Jl Kebon Baru Blok X Gg III No 20
Semper Barat Cilincing Jakarta Utara
indie_anie@yahoo.com
02170697357

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)