Pasang Filter Air Yuki Air Tetap Kuning

Saya tertarik membeli filter Yuki dengan jaminan bahwa air PAM di rumah saya manjadi bersih dan bening yang bergaransi satu tahun. Setelah dilakukan analisa air oleh PT Sentra Sarana Tirta Bening sebagai pemegang merk Yuki yang berlokasi di Lokasari saya membeli filter tersebut di Carrefour.

Pada bulan Oktober 2007 dipasanglah filter air di rumah saya dengan media karbon aktif dan pasir silika. Setelah dua minggu pasang air masih kuning. Namun, saya pikir karena mungkin toren di atas masih menyimpan air lama. Jadi saya bersabar.

Namun, setelah satu bulan sampai dua bulan air tak kunjung bening. Alias kuning. Selama itu saya juga melakukan backwash satu minggu satu kali seperti yang telah dianjurkan, dan toren atas sudah saya bersihkan sebelumnya.

Lalu saya komplain ke pihak Yuki yang dijawab oleh Bapak Satopin, bahwa agar dicoba service media (dicuci medianya). Bahkan saya bersedia kontrak enam kali cuci setiap dua bulan sekali. Setelah diservis dua kali saya tetap tidak merasakan perubahan apa pun. Air tetap kuning.

Lalu saya minta pihak Yuki untuk menganalisa ulang apa penyebab air kuning. Hasilnya adalah air PAM saya mengandung mangan yang berlebihan, dan menurut petugas Service Yuki bahwa seharusnya media yang digunakan adalah manganese.

Saya langsung melihat faks analisa air yang pertama sebelum pemasangan dan benar bahwa dari awal hasil tes bahwa sudah terlihat bahwa air PAM saya mengandung zat mangan yang berlebihan dari batas normal. Namun, kenapa media yang dipasang adalah karbon aktif dan pasir silika?

Mengenai hal ini saya komplain lagi ke Bapak Satopin. Saya merasa filter tidak bermanfaat bagi saya dan meminta agar dengan cara apa pun air saya harus bening sesuai janji Yuki sebelumnya. Namun, dijawab bahwa saya harus mengganti media manganese dengan biaya sendiri. Jelas saya tidak mau karena kesalahan awal pemasangan media bukan pada pihak saya melainkan pihak Yuki yang salah memasang media.

Bukankah saya sebagai customer hanya mengharapkan janji bahwa air akan bening dan tidak tahu-menahu tentang media pada filter yang dipasang? Jika pada awal sudah jelas mangan yang harus diatasi mengapa pihak Yuki memasang karbon aktif dan pasir silika? Apakah karena harga dua media tersebut harganya lebih murah dibanding manganese?

Sampai sekarang saya sudah lelah komplain karena hanya dijawab untuk dicoba dicuci medianya. Sudah sampai sekarang hasilnya air saya tetap kuning walau sudah diservis berkali-kali tanpa diganti media dan tanpa ada penyelesaian dari pihak Yuki.

Jadi hati-hati bila Anda juga ingin membeli filter dengan merk ini agar kejadian serupa tak terulang pada anda.

Cayadi Budidarma
Jl G No 1 Belakang Ekonomi Karang Anyar
Jakarta Pusat
cayadi76@yahoo.com.sg
0811916711

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)