Janji Sales Executive Astra International Daihatsu

Saya berencana membeli mobil Daihatsu Terrios. Pada tanggal 26 Maret saya menghubungi Sdr Erik (saya dapat nomor telepon Erik dari staf Daihatsu Pusat Bagian Marketing Support). Kemudian Sdr Erik datang ke rumah saya pada hari Sabtu tanggal 29 Maret 2008.

Setelah berkonsultasi dengan Sdr Erik saya akan dapat mobil dalam kurun waktu 1,5 sampai 2 bulan (karena indent). Saya melakukan pemesanan 1 unit mobil Daihatsu Terrios type TS  Extra dengan nomor SPK D214-0000004806. Dan pada tanggal 3 April 2008 saya melakukan pembayaran uang muka sebesar Rp 7,500,000.

Kekecewaan pertama saya adalah setelah berjalan 2 bulan saya tanyakan kepada Sdr Erik tapi nyatanya saya tidak dapat dengan alasan untuk type TX yang bisa keluar dalam 2 bulan bukan Type TS Extra (padahal dari awal saya pesan TS Extra karena saya tahu persis budget saya).
 
Kekecewaan saya yang ke dua adalah karena sudah masuk bulan ke-3 saya selalu bertanya kepada Sdr Erik baik per telepon maupun per SMS. Dan pada tanggal 6/6/08 Jam 7:26:18 AM saya terima SMS dari Sdr Erik sebagai berikut:
"Met pagi pak prio, print out alokasi dari pabrik blm kita dpt pak, jadi blm bs info tgl nya .. akan tetapi bulan ini sudah dpt, tetapi erick msh tunggu tglnya.. Memang biasanya print out itu keluar tgl 4 stiap awal bulan ..Mksh atas kesabaranya pak prio".

Tapi pada kenyataanya pada bulan yang bersangkutan saya tetap tidak dapat dengan alasan unit yang datang hanya 3. Sedangkan menurut Sdr Erik saya urutan ke-4 (betapa sialnya saya). Sampai dengan surat ini saya tulis (tanggal 15/07/08) saya belum mendapatkan kabar kejelasan dari pemesanan mobil Daihatsu Terrios yang saya pesan.

Pada 7/07/08 dan tanggal 11/07/08 saya pernah bertanya kepada Sdr Erik kapan mobil saya datang? Dan seperti biasa Sdr Erik selalu menjawab "belum tahu karena print out alokasi dari pusat belum dapat".

Pada intinya saya minta kepastian. Kapan saya dapat mobil tersebut. Karena sudah 4 bulan saya menunggu dengan tidak ada kepastian yang jelas. Masa Perusahaan Astra International - Daihatsu segitu besar tidak mempunyai sistem yang jelas.

Prio Wibowo
Bona Indah Gardens Blok A2/1 Jakarta
adhe@intereventsasia.com
08179889268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)