Susahnya Pembatalan Kartu Kredit UOB Buana

Saya adalah orang yang pernah mengajukan aplikasi kartu kredit UOB Buana. Pada saat pengajuan saya mengisi saja form pengajuan sesuai data saya. Dan ternyata setelah kartu saya jadi saya langsung mendapatkan tagihan iuran tahunan Rp 300,000 dengan minimum payment 50,000 (padahal sampai kartu tersebut saya tutup kartu tersebut tidak pernah saya aktifkan)

Kemudian saya konfirmasi ke Call Cente. Oleh Call Center diberitahukan bahwa saya mendapatkan tagihan tersebut dikarenakan pada saat pengajuan aplikasi saya memilih opsi pilihan mendapatkan hadiah. Bukannya opsi untuk bebas iuran tahun pertama.

Dan, diberitahukan pula apabila saya ingin mendapatkan hadiah tersebut saya harus mengaktifkan kartu saya tersebut dan menggunakannya untuk bertransaksi dengan kartu tersebut. Sedangkan pada saat itu saya belum ada niat untuk menggunakan kartu kredit saya.

Kemudian kepada Call Center saya meminta perubahan opsi tersebut apakah dapat dilakukan dan oleh Call Center diberitahu bahwa perubahan tidak dapat dilakukan.

Karena perubahan opsi yang saya minta tidak dapat dilakukan maka saya pun bermaksud untuk membatalkan kartu kredit tersebut. Saya tanyakan ke Call Center bagaimana caranya, dan oleh Call Center diberitahukan apabila saya bermaksud untuk membatalkan kartu saya maka saya diminta untuk melakukan pembayaran minimum sesuai tagihan yang ada (pada saat itu tagihan min Rp 100,000 karena tagihan bulan pertama belum saya bayarkan).

Setelah tagihan saya bayarkan maka saya langsung mengajukan pembatalan kartu saya (pada UOB Cabang Pondok Indah). Saya mengisi form pembatalannya dan meyerahkan kartu kredit saya ke Customer Service.

Akan tetapi, setelah kartu tersebut saya batalkan saya masih tetap mendapatkan tagihan sampai saat ini (sudah berjalan 6 bulan semenjak kartu tersebut saya gunting/batalkan).

Untuk itu saya mohon kebijaksanaan dari pihak UOB Buana untuk segera dapat membatalkan kartu saya tersebut. Tanpa ada biaya dan tagihan lagi sesuai dengan tanggal pembatalan yang telah saya ajukan sebelumnya (karena prosedur pembatalan yang saya lakukan telah sesuai mengikuti arahan yang diberikan Call Center kepada saya).

Sebagai informasi saja. Program hadiah yang ada juga tidak pernah saya terima sama sekali. Terima kasih.

Ahmad Sahlani
Jl H Asmawi Gg Pakis No 40 Beji Depok
ahmad.sahlani@gmail.com
0217751313

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)