Tarik ATM Bersama Tidak Keluar Saldo Berkurang

Saya nasabah Bank Niaga Syariah nomor rekening 520 01 11612 11 7. Pada tanggal 27 Juni 2008 sekitar jam 9 malam saya menarik uang Rp 650,000 di ATM Bersama di Bank BTN Cabang Cilandak. Saya agak kesal karena menunggu lama proses penarikannya. Sekitar 1-2 menit muncul pesan bahwa proses tidak dapat dilanjutkan dan kartu saya keluarkan.

Alangkah terkejutnya saya ketika pindah ke ATM Bersama - Bank Mandiri yang ada di gedung sebelah. Setelah saya cek uang saya berkurang Rp 650,000 (sebesar yang saya coba tarik di Bank BTN). Padahal uangnya belum keluar.

Akhirnya saya buru-buru telepon ke 14041 (Layanan Niaga 24 Jam) untuk membuat laporan pengaduan. Dan kata Niaga Officer-nya, saya disuruh tunggu 14 hari supaya uang saya kembali.

Saya kecewa sekali. Sampai hari ini dan 14 hari sudah lewat belum ada tanda niat baik dari Bank Niaga Syariah untuk mengembalikan uang saya. Seharusnya proses pengembalian itu bisa cepat. Dari telusur fisik saldo di ATM di tanggal tersebut saldo di ATM tidak berkurang sebesar 650 ribu.

Bagaimana jika ada puluhan orang seperti saya yang gagal menarik uang di ATM setiap harinya dan uang belum dikembalikan setelah lewat 14 hari? yang jelas bank untung dengan dana itu.

M Ridwan
Jl Nusa Indah II RT 003/02 No 13
Jagakarsa Jakarta Selatan 12620
maz_iwan@yahoo.co.id
08170002442

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)