Penjelasan Tagihan Flexi Membingungkan

Menanggapi surat pembaca Bapak Gus Rional di Rawamangun Jakarta Timur yang dimuat di detikcom tanggal 8 Juli 2008 dengan judul "Tagihan Flexi Membingungkan", dengan ini kami atas nama Management TELKOM DIVRE II Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan TELKOM yang Bapak rasakan.

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas masukan dari Bapak Gus Rional berkaitan tampilan Intag Jastel dan Info Tagihan via Web.

Dapat kami jelaskan bahwa info tagihan yang ada di Web tidak semua unsur dicantumkan. Misalnya potongan untuk percakapan dan SMS serta tagihan commitmen fee yang besarnya tergantung pemakaian F2F (Flexi to Flexi) dan F2P (Flexi to Phone).

Pihak TELKOM telah menghubungi Bapak Gus Rional dan yang bersangkutan menerima penjelasan yang disampaikan TELKOM tersebut. Dengan demikian, permasalahan pelanggan dengan TELKOM telah diselesaikan dengan baik.

Demikian disampaikan. Atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Retno Dyah A
Manager Komunikasi DIVRE II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)