Mohon Bus Trans Citra Indah Menghargai Penumpang

Surat ini aaya tujukan dengan hormat kepada PT. Wifend Darma Persada sebagai operator Bus Trans Citra Indah dan PT. Ciputra selaku developer yang "Citra Indah"-nya terpasang di bagian depan, belakang, kiri, dan kanan bus. Hari Kamis, 10 Juli 2008 saya mengalami perlakuan yang sangat tidak manusiawi dan sangat mengecewakan bagi saya selaku warga Perumahan Citra Indah dan pelanggan Bus Trans Citra Indah.

Sekitar pukul 17:45 seperti biasa saya menunggu Bus Trans Citra Indah di depan Halte Bus Bank Panin di dekat Bundaran Senayan. Saya setiap hari menunggu di sana dan sengaja sudah berada di sana sejak pukul 17:20-an.

Setelah menunggu cukup lama bus itu pun muncul pada sekitar pukul 17:45. Bus tersebut merupakan bus kedua yang diberangkatkan dari Blok M (belakang gedung PLN). Tetapi, suasana senang berubah menjadi emosi ketika melihat bus tersebut dengan sengaja melewati kami (karena sore itu ada beberapa penumpang yang seperti biasa menunggu). Sepertinya dengan sengaja tidak mau ketinggalan penumpang yang menuju arah Cileungsi karena persis di depannya ada Bus Patas AC Mayasari Bhakti nomor 137.

Dengan sedikit kesal saya berlari berusaha mengejar bus tersebut. Dari Halte Bus Panin sampai melewati Halte Bus Ratu Plaza. Tetapi, dengan tanpa berdosanya bus tersebut meninggalkan saya. Dengan kejadian tersebut membuat saya merasa tidak dihargai sebagai pelanggan Bus Trans Citra Indah.

Kemudian salah seorang penumpang menghubungi saya. Kemudian saya menghubungi dia dan minta bicara dengan Bapak pengemudi bus tersebut. Tetapi, dengan sangat gampangnya Bapak pengemudi tersebut mengatakan, "Saya tunggu di Komdak, Pak." Pertanyaannya, apakah hal tersebut pantas dilakukan dan dikatakan oleh Bapak pengemudi yang mencari nafkah untuk keluarganya. Bekerja di Perusahaan PT. Wifend Darma Persada dan menggunakan tulisan Citra Indah?

Sebelumnya, saya tidak pernah keberatan apabila Bus Trans Citra Indah tersebut mengangkut penumpang di luar tujuan dan selain penumpang Citra Indah. Tetapi, saya benar-benar sangat emosi dan kecewa dengan perlakuannya hari itu. Saya mohon untuk PT. Ciputra, PT. Wifend Darma Persada dan kru/awak Bus Trans Citra Indah lebih menghargai para penumpang. Khususnya Penumpang Citra Indah yang pada jam pulang kerja kadang harus berdiri selama perjalanan.

Saya juga mohon maaf jika ada yang tersinggung dengan semua yang Saya tuliskan di atas. Tetapi, memang itu kenyataannya. Semua itu kejadian yang saya alami pada Kamis sore, 10 Juli 2008.

Salam,
Pelanggan Bus Citra Indah
Arbanu Ristianto
Perumahan Citra Indah Bukit Alamanda V 07/12 Bogor
arbanu@yahoo.com
08567791821

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)