Belum Menerima Solusi Accor on Request

Kami begitu sangat kecewa dengan layanan Accor on Request dalam program Accor Vacation Club yang dikelola oleh PT. AVPC Indonesia yang berkedudukan di Nusa Dua Bali. Pada tanggal 6 Juli 2008 kami melakukan konfirmasi via email kepada Member Service kami (Ibu Debora Mulia) untuk menginap di Gran Mahakam Jakarta menggunakan point kami.

Telah diinformasikan sebelumnya oleh Ibu Debora bahwa pada tanggal 9-11 Juli Gran Mahakam available. Sayangnya baru tanggal 9 Juli pulalah kami mendapatkan kabar dari Ibu Debora bahwa Gran Mahakam fully book sehingga rencana kami untuk menginap menjadi berantakan.

Kami pun protes dan menanyakan ke Gran Mahakam bahwa ternyata sudah sejak sebelum tanggal 6 Juli Gran Makaham fully book. Jadi dari mana sebenarnya Ibu Debora mendapatkan informasi kalau Gran Mahakam available? Kenapa seperti amatiran begitu kordinasinya.

Kami pun dijanjikan oleh salah satu Manager PT. AVPC Indonesia (Bapak Hans) untuk dicarikan solusi terbaiknya. Namun, sampai detik ini kami belum menerima solusi apa pun. Sepertinya tidak ada reaksi sama sekali sebagai bentuk pertanggungjawaban mereka atas kerugian waktu yang telah kami alami.

Dessy Sagita
Jl Cipete Raya No 9/A9 Jakarta Selatan
d355ychery@yahoo.com
08164854327

 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)