.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan surat Bapak Hendry yang disampaikan melalui media detikcom beberapa waktu yang lalu dengan judul Buku Tahapan BCA Hilang Harus Buka Rekening Baru? sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Berkenaan dengan permasalahan yang Bapak Hendry sampaikan, dapat kami informasikan bahwa:
- Untuk permasalahan buku hilang sebaiknya nasabah segera melaporkan kepada BCA dengan melampirkan surat lapor kehilangan dari kepolisian setempat guna pemblokiran rekening dan demi keamanan dana nasabah. Maka, rekening tersebut ditutup dan sisa dana yang ada dapat dialihkan ke rekening nasabah yang lain atau dipindahkan ke rekening baru.
- Untuk kebutuhan data transaksi 3 bulan terakhir sebagai kelengkapan administrasi pengajuan KPR, nasabah dapat meminta print out data tersebut kepada cabang asal.
Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu. Masukan Bapak menjadi perhatian kami sebagai upaya peningkatan layanan nasabah di masa mendatang.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
PT Bank Central Asia Tbk
Sekretariat Perusahaan
Biro Hubungan Masyarakat
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
