Diskon 5% Berlaku Otomatis untuk Private Label Carrefour

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Linda Andriati melalui detikcom tanggal 1 Juli 2008 berjudul "Discount Carrefour Tidak Otomatis", berikut tanggapan kami.

Pihak Carrefour Bekasi Square telah bertemu dengan Ibu Linda untuk mengklarifikasi masalah yang disampaikan, dan diterima dengan baik oleh yang bersangkutan. Keluhan mengenai aplikasi kartu telah kami tindaklanjuti ke pihak BCA.

Saat ini kami sedang melakukan peningkatan dalam sistem internal kami. Perlu kami sampaikan bahwa diskon 5% tetap berlaku secara otomatis untuk semua produk private label dengan transaksi menggunakan kartu Carrefour BCA.

Diskon ini tidak berlaku untuk produk private label fresh yang ditimbang dan seluruh produk bakery, item promosi buy 'x' get 'x' serta produk purchase with purchase. Hal ini kami sampaikan melalui signage informasi di seluruh toko Carrefour.

Kami memberlakukan sistem refund jika produk private label tersebut tidak terdiskon 5% secara otomatis. Pelanggan dapat memproses transaksi diskon-nya ke pusat informasi yang berada di seluruh gerai kami.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Linda sehubungan dengan permasalahan yang disampaikan. Terima kasih atas masukan yang telah diberikan.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
Retha A Dotulong
Communications Manager
PT Carrefour Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)