Agar Dimudahkan Membeli Voucher dan Informasi Teknisi Telkom Vision

Saya pengguna layanan Telkom Vision dengan nomor registrasi 264xx melalui Smartcard 40237792xxx. Saya membeli seperangkat parabola dan peralatan Telkom Vision melalui distributor atau agen Telkom Vision yang bernama Spectrum yang beralamat di Jl Pd Cabe (lapangan terbang) Jakarta Selatan telepon 02174709270.

Kekecewaan saya berawal ketika sinyal parabola bermasalah sehingga tidak dapat menangkap siaran dan hanya blank. Saya berpikir ini dikarenakan angin yang terlalu kencang sehingga menggeser posisio parabola.

Esoknya saya datang ke Spectrum untuk berniat membeli beberapa Voucher Film Telkom Vision dan sekalian mengkonfirmasi permasalahan parabola suaya teknisi bisa datang ke rumah secepatnya. Anehnya belum apa-apa pihak Spectrum sudah memvonis semua voucher habis dan biaya service parabola sebesar 200 ribu karena di luar masa garansi.

Saya pun mengiyakan harga tersebut dan diminta menunggu beberapa hari karena teknisi lagi keluar kota. Sampai saat ini sudah hampir satu bulan belum ada konfirmasi lebih lanjut tentang teknisi ataupun voucher Telkom Vision dari pihak Spectrum.

Ternyata kejadian ini bukan hanya saya yang mengalami. Salah satu rekan yang tinggal Pamulang juga mengalami hal yang sama, dijanjikan teknisi sampai berbulan-bulan belum ada kepastian. Saya mohon agar pihak Telkom Vision pusat menunjuk perusahaan yang benar-benar mampu di bidangnya. Tidak seperti Spectrum yang hanya bisa menjual tanpa ada kejelasan tanggung jawabnya.

Dengan ini juga saya selaku konsumen Telkom Vision agar bisa dimudahkan untuk membeli voucher dan kemudahan informasi teknisi apabila ada gangguan dan masalah yang berhubungan dengan Telkom Vision.

Agung
Depok
agis7274@yahoo.com
081808077772

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)