Sampai Kapan Harus Menunggu Poin 50 SMS Gratis

Saya pengguna Telkomsel (Kartu Halo Corporate). Pada Hari Kamis pagi tanggal 19 Juni 2008 saya menukarkan 200 Telkomsel poin saya (dari nomor 08121027126) untuk gratis 50 SMS untuk nomor 081311241634 atas nama istri saya. Tetapi, hingga malam hari gratis 50 SMS tersebut belum diterima oleh nomor tujuan.

Kemudian saya pada Kamis malamnya menghubungi 128 untuk menanyakan hal tersebut. Oleh Customer Service (CS) Telkomsel yang melayani saya waktu itu (laki-laki tapi saya lupa tidak menanyakan namanya) dikatakan bahwa secara sistem penukaran tersbut sudah berhasil. Jadi tinggal menunggu 1 x 24 jam.

Namun, saya tunggu hingga dua hari kemudian 50 SMS gratis tersebut belum juga saya terima. Kemudian saya hubungi lagi 128 (kali ini yang terima perempuan). Dikatakan saya harus menunggu 5 x 24 jam.

Tetapi, kenyataannya hingga sekarang 50 SMS gratis tersebut belum saya terima. Sampai kapan saya harus menunggu? Kalau memang tidak bisa dilakukan penukaran poin sebaiknya tidak usah dipromosikan daripada menyusahkan. Saya mohon tanggapan dari Telkomsel.

Muhammad Affan
Jl Infanteri Blok G No 16 RT 05 RW 06
KPAD Jatiwaringin Jakarta Timur
m_affan@bri.co.id
86613119, 08121027126

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)