.webp)
Keluhan
Saya pengguna prabayar esia. Pada 1 Juli 2008 saya melakukan transfer masa aktif dari nomor esia saya ke nomor esia Ibu saya. Sebelumnya saya mencari informasi di http://www.myesia.com mengenai cara dan biayanya. Di site tersebut dijelaskan bahwa biaya transfer masa aktif adalah Rp 250/hari+PPN, Rp 250/sms+PPN. Jadi kalau saya hitung untuk sekali transfer dikenakan biaya sekitar Rp 550.
Setelah saya melakukan transfer dan saya cek saldo pulsa saya berkurang Rp 3,050. Saat itu saya belum pakai untuk telepon atau SMS karena saya baru isi pulsa dan sebelum transfer pulsa juga saya cek dulu pulsanya. Ternyata bisa berkurang sebesar itu? Padahal di sitenya dijelaskan hanya Rp 250/hari+PPN, Rp 250/sms+PPN.
Sebelumnya sekitar 1 bulan yang lalu juga sempat terjadi hal yang sama. Saya melakukan transfer dua kali dan pulsa saya berkurang lebih dari Rp 6,000. Bagaimana ini tanggung jawab esia kepada pelanggannya.
Agus Rachmat
BBD Plaza Lt 27
Jl Imam Bonjol Jakarta
it@satkomindo.com
02199891143
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
