Sebelumnya Tidak Pernah Ada Biaya Dunning Fee Bank Mega

Kepada Customer Care Center PT. Bank Mega Tbk. Saya adalah pemegang kartu Mega Visa Gold nomor 4201-9200-6464-6480. Ingin menyampaikan komplain terkait dengan detail yang ada pada surat penagihan berjalan bulan Juni yang jatuh tempo pada 30 Juni 2008.
   
Di sana tertera keterangan:

DUNNING FEE: Rp. 50,000
Interest Charge: Rp. 11,673

Setelah saya tanyakan ke Ibu Bintang, Customer Care nomor 79175555, ini adalah biaya keterlambatan atas tagihan saya yang jatuh tempo pada 31 Mei 2008, yang kalau saya tidak salah ingat saya bayar pada tanggal 1 atau 2 June 2008 sejumlah Rp 293,930.

Saya sebagai nasabah sangat dikecewakan oleh adanya biaya-biaya tersebut karena terus terang sebelum-sebelumnya saya pernah telat bayar hanya 1-2 hari karena satu dan lain hal seperti sibuk, keluar kota, dan sebagainya. Tetapi, tidak pernah ada biaya-biaya tersebut di atas. Seharusnya sebelum membebankan biaya tersebut Bank Mega melihat histori pembayaran saya yang tidak pernah tidak bayar maupun mencicil.

Saya mempunyai kartu kredit dari bank-bank lain juga pernah beberapa kali telat bayar 1-2 hari. Tetapi, tidak pernah ada biaya-biaya yang menurut saya semena-mena. Coba dihitung saja total biaya tersebut di atas Rp 61,673 dibanding dengan Jumlah Rp  293,930 adalah 21%. Hanya karena keterlambatan 1-2 hari saja? Not make sense at all.

Saya berharap diperhatikan. Permintaan saya adalah beban biaya-biaya tersebut di atas dihapuskan. Jika tidak saya berketetapan hati untuk mundur dan closed kartu kredit saya tersebut.

Henry Santoso
Jl Pintu Air No 71 Jakarta
henry_liem1977@yahoo.com
0818489988

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)