.webp)
Keluhan
Bulan Mei yang lalu saya mendapat telepon dari Bapak Daniel dari Paradise Club yang mengaku bekerja sama dengan Bank HSBC. Entah darimana dia mendapat data-data saya dengan lengkap bahkan nomor KTP saya. Dia menawarkan voucher menginap gratis, tiket pesawat, serta kartu diskon dengan membayar iuran keanggotaan sebesar 2,99 juta rupiah yang cukup dibayar satu kali saja dan berlaku seumur hidup. Telepon sempat terputus tapi dengan gesit dia menelepon kembali dan dengan desakan halus tanpa saya sadari saya memberikan 16 digit nomor kartu kredit saya.
Setelah saya sebutkan dia baru memberitahu kalau saya tidak boleh memberitahukan nomor kartu kredit saya selain kepada pihak bank (kalau dia tahu hal itu bukankah dia sebaiknya tidak menanyakan nomor kartu? Tidak semua orang tahu ketentuan tersebut).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Waktu menawarkan dia membujuk ikut dengan iming-iming boleh dibatalkan kalau kemudian kartu keanggotaan tersebut tidak saya pakai. Tapi, dia tidak pernah bisa saya hubungi.
Saya menelepon Bank HSBC menanyakan kerja sama ini. Pihak bank mengatakan tidak ada kerja sama dan kalau banyak pihak yang mengaku bekerja sama dengan HSBC padahal tidak. Kemudian saya meminta agar transaksi tersebut dibatalkan. Tetapi, pihak HSBC mengatakan kalau mereka tidak dapat melakukan hal itu.
Mengapa pihak bank tidak memperketat keamanan yang akan menyamankan pengguna kartu kredit? Misalnya dengan harus ada tanda tangan pemegang kartu kredit untuk membuktikan transaksi tersebut sah sehingga tidak sembarang pihak yang dapat menggesek kartu kredit dengan hanya tahu 16 digit kartu. Itu adalah hal yang ilegal.
Atau konfirmasi ulang kepada pengguna kartu kredit untuk memastikan transaksi benar. Apakah bank tidak mementingkan kenyamanan konsumennya?
Uang sebesar 2,99 juta rupiah bukanlah jumlah yang sedikit. Saya belum membayar lunas kepada HSBC karena saya masih mempunyai tanggungan lain. Kepada pihak bank saya mohon agar pelayanan kepada konsumen dapat ditingkatkan terutama dalam hal keamanan penggunaan kartu kredit.
Kepada pihak Paradise Club mohon pikirkan kembali tindakan merugikan yang telah anda lakukan. Pikirkan dan rasakan jika hal yang sama menimpa anda. Kepada pihak yang berwajib, mohon kerja samanya untuk memberantas penipuan ini sebelum jatuh korban lebih banyak. Terima kasih.
Esther
Jl Kebon Sirih Dalam 41/1A Bandung
08122421729
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
