Launching Femona di Gelora Senayan yang Negative Experience

Minggu, 29 Juni 2008 seperti biasa kami sekeluarga berolahraga pagi di Gelora Senayan. Di sana biasanya Komunitas Ayo Muter-muter dan Perjaka Senja
(Persatuan Jalan Kaki Senayan Jakarta) beraktivitas. Namun, alangkah kecewa kami karena di salah satu area ada launching produk Femona yang arogan.

Seluruh jalur di pintu tempat mereka senam ditutup. Bahkan Sales Promotion Girl (SPG)-nya yang menor-menor melakukan pagar betis dengan angkuh sehingga kami --pengguna reguler, terpaksa menyingkir ke pinggir, bersempit-sempit, dan 'dipaksa' memperhatikan jalannya acara.

Sungguh satu hal bodoh yang dilakukan oleh sebuah brand. Sebab, baru launching sudah memberikan "negative experience" di hati sebagian masyarakat. Alih-alih meraih simpati acara itu justru meninggalkan 'hate' dalam diri kami.

Wah, kalau saya owner-nya Femona, brand manager-nya perlu dievaluasi ulang tuh. Sebab, dia tak tahu bahwa konsumen itu ketika melakukan pembelian sangat bergantung pada like and dislike, emotional driven, ketimbang rational semata.

Nur Tri Andini
Kemang Utara A/3 Jakarta Selatan
nunusijilbab@gmail.com
0217182285

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)