Pelayanan Lion/Wings Air Sangat Maksimal

Pertama-tama saya mohon maaf kalau suara saya bukan berupa keluhan. Namun, pujian atas pelayanan yang telah saya terima. Saya rasa Suara Pembaca detikcom ini bukan hanya untuk menyampaikan keluhan. Tapi, juga dapat dijadikan sarana untuk menyampaikan pujian atas pelayanan yang telah diterima agar dapat dicontoh dan ditingkatkan.

Pada tanggal 27 Juni 2008 saya berencana berangkat dengan menggunakan pesawat Wings Air dari Ambon menuju ke Sorong. Namun, karena adanya kerusakan pesawat di Tual sehingga kami tidak dapat terbang menuju ke Sorong dengan menggunakan pesawat Tersebut.

Saat itu jumlah penumpang yang ada 24 orang. Beberapa orang di antaranya sudah menunjukkan kekesalannya dengan meminta kejelasan secepatnya kepada pihak Wings/Lion Air Ambon. Maklumlah hampir semua penumpang tersebut ke Sorong dengan keperluan bisnis sehingga keterlambatan satu hari saja sangat berpengaruh.

Namun, saya sangat salut dengan pelayanan yang diberikan oleh Lion/Wings Air Ambon. Team yang dikomandoi oleh Bapak Ramli Makawimbang memberikan pelayanan yang sangat kooperatif, sangat baik, dan berusaha untuk menenangkan penumpang yang sudah terbakar emosi sambil mencari solusi terbaik.

Akhirnya setelah menunggu beberapa saat pihak Lion/Wings Air menerbangkan kami ke Makassar. Dari makassar ke Sorong akan diterbangkan dengan maskapai Merpati atau Express Air.

Pada hari yang sama tersebut kami diberangkatkan ke Makassar dengan menggunakan pesawat Lion Air. Setiba di Makassar kami juga mendapatkan pelayanan yang sama baiknya.

Di Makassar saya secara pribadi mengucapkan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada Lion/Wings Air. Saya tetap diprioritaskan untuk berangkat ke Sorong walaupun saat ini sangat sulit untuk mencari tiket karena saat ini adalah peak season untuk penerbangan.

Sebagai bentuk tanggung jawab Lion/Wings Air tetap memperjuangkan kami untuk berangkat menuju ke Sorong walaupun dengan menggunakan pesawat dari maskapai lainnya. Tapi, mereka tetap berusaha untuk mendapatkannya.

Saya berterima kasih khusus buat chief CRO Lion/Wings Air makassar Bapak Eko
Wahyudiana. Pelayanan maksimal yang diberikan kepada kami khususnya kepada saya sangat membantu kami.

Ini adalah bentuk tanggung jawab pelayanan maksimal yang diberikan oleh Lion/Wings Air sebagai salah satu maskapai penerbangan terbesar di Indonesia yang tetap memperhatikan pelayanan yang maksimal kepada para pelanggannya.

Sekali lagi saya ucapkan terima kasih kepada Management Wings/Lion Air. Semoga pelayanan yang maksimal ini terus dipertahankan. Bahkan terus ditingkatkan. Semoga sukses.

Christian Linting
PT Telkomsel Sorong
christian_linting@telkomsel.co.id
0811486060

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)