Terima SMS 14 kali dengan Isi yang Sama dari 2020

Saya pengguna kartu Mentari sejak tahun 2000 dengan nomor 081523623690. Setelah membaca iklan di surat kabar mengenai program Mentari Sakti saya jadi tertarik.

Pada hari Minggu, 11 Mei 2008 saya registrasi ke Mentari Sakti (REG DETIK KE 2020). Keesokan harinya (Senin, 12 Mei 2008), saya dapat balasan dari 2020 bahwa saya telah tergabung dalam Mentari Sakti. Tetapi, SMS saya terima sebanyak 14 kali dengan isi yang sama.

Kemudian saya mencek sisa pulsa. Ternyata pulsa saya terkurang Rp 42,000 karena SMS dari 2020 yang masuk sebanyak 14 kali (Rp 3,000/SMS), dengan isi yang sama. Hari Selasa, 13 Mei 2008 saya mendatangi Gerai Indosat di Megamas dan dilayani oleh Customer Service Officer (CSO) bernama Rini. Setelah itu CSO akan mencoba memprint out SMS yang masuk.

Rabu, 14 Mei 2008 saya datang kembali ke Gerai Indosat dan sudah ada print out. Memang ada bukti SMS dari 2020 yang masuk sebanyak 14 kali dan pulsa saya juga terkurang Rp 42,000.

Mereka berjanji, pulsa yang terpotong akan segera diganti paling lama 1 bulan dengan alasan CSO coordinator (Sdr Tri Yuni) yang akan memproses masalah saya sedang mengikuti training di luar kota.

Setelah 1 bulan berlalu, pada 14 Juni 2008 saya menghubungi kembali Gerai Indosat. Akan tetapi mereka hanya menjawab akan menghubungi saya apabila sudah diproses. Hingga kini belum ada keterangan dari pihak Indosat.

Monika S
Jl Rajawali No 20
Lingk V Winangun I Kecamatan Malalayang Manado
w_twinz@yahoo.co.id
801523623690

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)