Keberatan dengan Beban Bunga Manhattan Card

Saya merupakan suami dari istri yang bernama Rini Puspasari pemilik kartu Manhattan Card nomor 5158-6300-0020-xxxx, yang berusaha untuk melunasi hutang akibat pemakaian atas kartu tersebut.

Pada tagihan bulan Mei 2008 jatuh tempo tanggal 29 minimum pembayaran sebesar Rp 370,646 dikarenakan kita mempunyai niat baik untuk segera melunasi kewajiban. Maka pada tanggal 21 Mei kita melakukan pembayaran via teller Bank Agro sebesar Rp 3,000,000.

Kita sebagai customer dengan harapan tagihan segera lunas yang merupakan kewajiban kita. Maka pada tanggal 5 Juni kita melakukan pembayaran lagi sebesar Rp 706,458.

Tetapi, alangkah terkejutnya kita sewaktu menerima tagihan berikutnya. Tagihan pada tanggal 15 Juni 2008 bukan yang seperti kita harapkan. Melainkan ada tagihan untuk bunga sebesar Rp 121,020. Saya segera melakukan pengecekan via Customer Service, dijawab oleh Ibu Dewi dia menjelaskan bahwa memang masih ada tagihan yang harus dibayar dikarenakan kita melakukan pembayaran pada tanggal 5 Juni 2008 dan dianggap lewat dari tanggal jatuh tempo.

Lalu, saya tanya apakah pembayaran kita lakukan pada tanggal 21 Mei sebesar Rp 3,000,000 tidak dilihat dan dianggap oleh pihak Manhattan sebagai pembayaran. Dan kenapa yang dilihat pembayaran pada tanggal 5 Juni, karena saya anggap 5 Juni sudah merupakan masuk ke tagihan berjalan berikutnya dan kita hanya bermaksud baik melakukan pembayaran sebelumnya.

Dan bunga yang kita dapatkan sebesar Rp 121,020 dijelaskan merupakan bunga yang didapat dari tanggal jatuh tempo 29 Mei hingga 5 Juni. Kita jelas-jelas menyatakan keberatan kepada Call Centre. Kita sudah menyatakan keberatan kita sebanyak 3 kali dengan Ibu Dewi, Ibu Gina, tetapi pihak Manhattan seperti berada di pihak yang benar dan ini sangat-sangat merugikan customer.

Tanggal 29 Juni saya sudah melakukan pembayaran dengan rincian Rp 191,000 +
materai 6000 + 3000, total Rp 200,000 dan kita jelas-jelas keberatan dengan bunga yang dibebankan oleh pihak Manhattan. Mohon untuk ditindak lanjuti karena ini tidak fair.

Saya sudah berusaha untuk melunasi hutang. Jangan bebani kami lagi dengan bunga-bunga yang menjerat. Mohon kesadaran Manhattan Card untuk membantu kami mengenai masalah bunga tersebut dan untuk proses penutupan kartu 5158-6300-0020-xxxx atas nama Rini Puspasari.

A Agus Kurniawan
Jl Dr Saharjo Jakarta Selatan
agus@suria.co.id
0816885088

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)