Loncin Mesin Genset Mutu Rendah

Menikmati listrik selama 10 menit biayanya Rp 5,417,000. Bukan rekor termahal tarif listrik. Melainkan karena kualitas produk Loncin yang rendah.

Pada 20 Juni 2008 saya membeli genset merk Loncin - 7000 DA seharga Rp 5,417,000 di AJBS Surabaya. Ketika saya pakai umurnya hanya 10 menit. Genset tidak mengeluarkan listrik. Lalu, genset saya kembalikan ke AJBS.

Betapa terkejutnya ketika saya diberitahu bahwa barang yang saya beli tidak bergaransi. Sekali pun hanya dipakai selama 10 menit. Maka semua biaya harus ditanggung seluruhnya oleh pembeli.

Oke. Saya setuju jika memang demikian. Ketika saya meminta untuk segera diganti AVR seharga 750 ribu barangnya tidak ada. Kumparan stator yang terbakar harus repair (gulung ulang) dengan perkiraan biaya berkisar 700 ribu.

Ketika saya tanyakan pada teknisi Loncin (Sdr Catur) kapan perbaikan ini dapat terealisasi, betapa terkejutnya setelah dijawab "bahwa masalahnya sudah di-email ke Loncin pusat".

Masalah layanan konsumen yang harus memperoleh kepastian cepat komunikasinya meggunakan email. Padahal telepon dan hanphone (HP) juga ada. Ini adalalah karakter layanan konsumen produk Loncin.

Kepada masyarakat yang ingin membeli produk China harus ekstra hati-hati. Kita sebagai konsumen tidak diberikan payung hukum.

Jika saja aturan tentang standar produk diperjelas maka merk Loncin yang notabene tidak berkualitas tidak akan dapat beredar di sini. Alhasil saya tidak keblondrok alias kecolongan karena telah dipayungi dan dilindungi oleh payung hukum yang jelas tentang perlindungan konsumen.

Bambang
HP. 08882828777

Jawaban

Tanggapan PT Orientama Lintas Buana

Kami dari Oreint Teknik ingin mengucapkan terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada kami melalui artikel yang dikirimkan konsumen pada (Rabu, 25 Jun 2008 08:57 WIB). Namun, setelah membaca dengan seksama isi artikel tersebut, kami merasa perlu menyampaikan beberapa keberatan terhadap konten yang disajikan.

Kami menganggap bahwa artikel tersebut mencakup beberapa aspek yang tidak mencerminkan realitas atau pandangan yang benar mengenai perusahaan kami dan produk kami. Dalam hal ini, kami ingin memberikan klarifikasi tambahan dan mengajak Anda untuk mempertimbangkan ulang beberapa poin yang telah disampaikan:

a. Company Profile: LONCIN adalah salah satu perusahaan swasta terbesar di Tiongkok yang memiliki reputasi yang sangat baik. LONCIN telah mengekspor barang Icbih dari 100 negara. Selama ini, produk- produk teknik yang dibuat di negeri Tiongkok banyak dicap oleh konsumen di dalam negeri sebagai produk "abal-abal". Ini dikarenakan maraknya merk teknik yang berasal dari Tiongkok yang tidak jelas asal-usulnya dan diimpor dengan harga yang murah.

Produk-produk tersebut umumnya tidak memiliki standar Quality Control yang baik dan tidak memiliki layanan purna jual yang kompeten. Persepsi seperti ini membuat konsumen Indonesia sangat berhati-hati membeli barang Tiongkok dan cenderung memilih untuk membel produk Jepang dengan harga yang relatif jauh lebih mahal. Tetapi, Loncin berbeda dengan produk Tiongkok yang lain, kami memiliki pabrik yang jelas, sistem distribusi yang professional, layanan purna jual yang baik dan yang paling utama, produk yang berkualitas.

b. Kualitas Produk: Produk LONCIN memiliki standar mutu dan kualitas tinggi vang telah melewati proses quality contro! yang ketat sebelum sampai ketangan konsumen.

c. Contact Centre: Kami memberikan sebuah layanan vang dapat di akses dengan leluasa dimanapun dan kapanpun, konsumen dapat menghubungi kami melalui:
- Whatsapp: (+62 812-9126-6955)
- Email: ¢8 @orient.co.id

Konsumen juga dapat menghubungi kami melalui Fitur message pada social media Orient Teknik :
Tiktok : orient.teknik
Facebook: Orient Teknik
Youtube: ORIENT TEKNIK
Instagram: Orient Teknik

d. Garansi: Genset LONCIN memiliki garansi servis sclama 18 bulan untuk Genset, 12 bulan non Genset dan ketersediaan sparcpart LONCIN lengkap 100% dengan variasi modelnya.

e. Service Centre: Kami memiliki service centre vang tersebar di berbagai daerah, bertujuan untuk memudahkan konsumen kami melakukan perbaikkan jika terjadi kerusakkan pada unitnya.

Kami berharap bahwa dengan menyampaikan keberatan ini, dapat membuka ruang untuk diskusi lebih lanjut serta memperbaiki pemahaman yang benar mengenai perusahaan kami. Kami juga tersedia untuk berdiskusi lebih lanjut atau menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki mengenai perusahaan kami.

Andrean Wijava
Coordinator PR & Marcomm
PT Orientama Lintas Buana
Mega Glodok Kemayeran Blok C No 1 & 2
Jl. Anakasa, Kemayoran - Jakarta 10616

(msh/msh)