Sony Ericsson w580 Benar-benar Cacat Produksi

Pada tanggal 14 Juni 2008 saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson w580 warna pink. Saya membeli HP ini karena tergiur dengan warna dan modelnya yang bagus sekalipun saya mengetahui bahwa ada masalah dengan keypad-nya (yang bisa retak).

Saya merasa heran dengan baterai HP ini (karena cepat sekali habis dan saya harus men-chargenya setiap hari). Saya kira hal ini terjadi karena baterai HP ini masih baru. Jadi belum dapat beroperasi dengan baik.

Pada tanggal 20 Juni 2008 saya merasa sangat heran karena baterainya belum full juga. Padahal sudah semalaman saya men-charge-nya. Lalu saya matikan HP tersebut dengan harapan agar proses charge-nya menjadi lebih cepat. Namun, saya menjadi bingung karena indikator baterai ter-charge-nya tidak muncul.

Lalu saya mencoba untuk menyalakannya. Tetapi, HP tersebut tidak bisa nyala. Sudah saya coba dengan berbagai cara (cabut-pasang baterai) tetap saja tidak bisa nyala.

Lalu saya telepon outlet di mana saya membeli HP tersebut (Duta Gemilang ITC Roxy Mas Lt 3 No 004) yang merupakan outlet resmi Sony Ericsson. Saya menanyakan apakah mereka dapat menukar HP saya dengan yang baru. Mereka menjawab bahwa hal tersebut tidak bisa dilakukan karena pembelian dilakukan sudah lebih dari 3 hari dan menyarankan untuk membawanya ke Service Center.

Sore harinya, saya membawa HP tersebut ke Mal Taman Anggrek. Setelah dicek tetap tidak bisa nyala dan 'katanya' membutuhkan waktu 3 hari untuk pengecekan lagi. Setelah 3 hari saya mengecek lagi dan 'katanya' sedang dikirim ke pusat (entah di mana pusat yang dimaksud) yang akan membutuhkan waktu sekitar 2 minggu.

Saya merasa sangat kecewa dengan proses servis yang amat lama ini. Apalagi HP tersebut belum ada 1 minggu berada di tangan saya. Mengapa tidak ditukar saja dengan yang baru? Toh, HP tersebut masih baru dan masih mulus.

Dengan apa yang saya alami ini saya merasa sangat dirugikan oleh Sony Ericsson karena menjual barang yang cacat produksi. Bukan saja di keypad-nya tetapi pada mesinnya. Mohon tanggapan dan terima kasih.

Lilian Kusuma Dewi
Jalan Kebon Jeruk Raya No 2
Rawabelong Jakarta
lilian_kd@yahoo.com
081932838554

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)