Sejauh Ini Puas Berlangganan Internet Unlimited Speedy

Saya adalah pelanggan Telkom Speedy Unlimited sejak April 2007. Nomor pelanggan 122711200238. Sejauh ini saya puas berlangganan Internet Unlimited Speedy. Tapi, satu bulan terakhir ini koneksi sering putus. Saya harus merestart modem saya untuk bisa online kembali.

Hal ini sangat mengganggu aktifitas saya karena dalam satu hari minimal 10 kali putus. Bahkan lebih. Hari Minggu kemarin tanggal 22 Juni 2008 jam 1 siang saya menelepon 147 untuk menyampaikan keluhan sekaligus meminta tolong agar dibantu oleh teknisi Telkom Speedy.

Customer Service Telkom Speedy saat itu adalah Desi yang berkata bahwa koneksi Telkom Speedy untuk daerah Palmerah Jakarta Barat tidak ada masalah. Lalu dia menjanjikan saya bahwa akan ada teknisi yang akan menghubungi saya. Desi meminta nomor telepon saya lalu saya berikan nomor handphone (HP) saya.

Pada saat itu saya berkata kepada Desi bahwa jangan cuma janji belaka dan tolong dibantu. Memang koneksi internet di tempat saya setiap hari selalu putus sambung sampai berkali-kali. Dan, Desi pun berjanji bahwa akan ditindaklanjuti. Namun, sampai detik ini tidak ada tindak lanjut dari pihak Telkom Speedy.

Setiap bulan saya selalu membayar iuran tepat waktu. Beginikah pelayanan dari Telkom Speedy? Bagaimana saya harus meminta untuk perbaikan kualitas dari Telkom Speedy?

Semoga suara saya bisa didengarkan oleh Telkom Speedy. Bandwith sudah ditingkatkan tapi koneksi putus terus apalah gunanya. Mohon tindak lanjut konkritnya. Saya tunggu tanggapan dari Telkom Speedy.

Petrus Jakub
Palmerah Utara 3 No 30 Jakarta
petrusjakub@gmail.com
08567810321

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)