.webp)
Keluhan
Agar berhati-hati dalam menggunakan credit card di Hotel Santika Jl Jenderal Ahmad Yani Semarang. Pada tanggal 11 Juni 2008 saya menginap di Hotel Santika Semarang. Pada saat check in saya memberikan guarantee deposit dengan meng-open credit card saya karena pada saat itu tidak ada uang tunai. Petugas Front Office telah mengetahui bahwa pembayaran saya secara tunai pada saat check out. Pada saat check out tanggal 12 Juni 2008 saya telah membayar secara tunai. Namun, credit card saya tidak mereka closing-kan sehingga masih mendebet di kartu saya.
Setelah di Jakarta saya cek ke card center. Ternyata sudah mendebet kartu saya Rp 500,000. Harga kamar Rp 450,000 dan saya telah bayar tunai. Sehingga pada saat itu saya membayar kepada Hotel Santika sebesar Rp 950,000.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya telah check out dan telah bayar tunai harga kamar namun mereka tidak mau mengembalikan uang saya yang telah mereka debet di kartu saya dengan cara meng-void transaksi tersebut. Sampai dengan tanggal 13 Juni 2008 mereka juga belum mengatasi masalah ini. Malahan pada tanggal 14 Juni 2008 pukul 10.26, kartu saya kembali di debet oleh Hotel Santika Semarang, setelah mereka mencoba tanggal 13 Juni 2008 namun tidak berhasil.
Saya telah menanyakan hal tersebut kepada F.O.M hotel tersebut. Dan, sampai saat ini mereka belum mengklarifikasikan tindakan penyalahgunaan daripada credit card saya.
Kepada teman-teman semua sebaiknya berhati-hati, karena bukan hanya kerugian materi namun rasa kesal dan kecewa kepada pihak hotel yang tidak dapat bekerja secara profesional yang sangat merugikan tamunya.
Indah Purnamasari
Kuningan Barat No 8 Jakarta
innetazy@yahoo.com
0811863368
Foto:/ist.
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
