Terimakasih Merpati Airlines

Di saat kami sekeluarga rencananya berlibur ke Singapura, ternyata anak kami mengalami suatu kecelakaan di ekskalator di salah satu mall di Singapura sehingga harus dioperasi di Rumah Sakit Singapura. Kaki anak kami harus dijahit sehingga tidak bisa jalan sehingga membutuhkan kursi roda.

Kami pulang melalui Batam menggunakan Merpati Airlines menuju Bandung pada tanggal 12 Juni 2008 pukul 20.00 WIB dengan kode pesawat MZ 143. Sesampai di Bandara Hang Nadin Batam saya langsung boarding ke Merpati Airlines dan mendapat pinjaman kursi roda. Kami boarding terlalu cepat 3 jam sebelumnya dikarenakan keluarga kami ada yang sakit.

Pihak Merpati Airlines sudah siap menerima boarding. Saat ada panggilan untuk masuk ke pesawat, kami memperkirakan harus menggendong anak kami pada saat masuk pesawat, tapi ternyata pihak Merpati memajukan pesawatnya sehingga kami dapat memasuki pesawat melalui lorong bandara sehingga tidak perlu turun naik tangga.

Setelah masuk ke dalam pesawat ternyata kami sekeluarga didahulukan untuk menghindari desak-desakan dan disambut dengan baik oleh seluruh crew Merpati termasuk Kapten Pilot Bpk Fernando dengan ramah.

Setelah mendarat, pramugari meminta kami untuk bersabar terlebih dahulu sehingga seluruh penumpang turun semua. Tanpa permintaan dari kami pihak Merpati dan Bandara Husein Sastranegara telah menyediakan kursi roda yang siap menunggu untuk bisa dipakai hingga tempat parkir.

Atas perhatian pihak Merpati dan Bandara Husein Sastranegara kami ucapkan terimakasih. Semoga pelayanan ini bisa dipertahankan bahkan bisa ditingkatkan lagi. Terimakasih.

Sakaria
Jl Muarabarat 17 Bandung

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)