Penjelasan esia Tersambung dengan Orang Lain

Menanggapi keluhan Saudari Dewi Syifa Imaniar di detikcom (18/06/08), bersama ini kami menjelaskan bahwa permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.

Berdasarkan hasil investigasi esia diketahui bahwa pelanggan telah mengaktifkan fitur layanan "Call Transfer on No Reply" sehingga untuk setiap panggilan masuk ke pelanggan yang tidak terangkat secara otomoatis akan dialihkan ke nomor-nomor lain yang telah diregistrasikan oleh pelanggan.

Untuk hal ini esia telah melakukan kontak telepon secara langsung ke pelanggan dan telah memberikan solusi untuk menonaktifkan fitur ini dengan menekan *100.

Pelanggan dapat menerima dengan baik penjelasan dan solusi yang diberikan oleh esia. Kami sangat berterima kasih atas masukan dan perhatian yang telah diberikan. esia terus berupaya meningkatkan layanan telekomunikasi hemat dan berkualitas kepada seluruh masyarakat.

Customer Care
PT Bakrie Telecom Tbk.
customercare@bakrietelecom.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)