Pin ANZ Belum Terima Tagihan yang Kedua Kali Sudah Datang

Saya merupakan pelanggan kartu kredit ANZ yang mungkin merasa kecewa atas pelayanan bank tersebut. Sejak saya menerima kartu tersebut per bulan April saya sudah menanyakan perihal pin (personal identification number) ATM kartu kredit. Kurir mengatakan 14-16 hari kerja pin tersebut akan dikirimkan.

Tapi, nyatanya hingga saat ini belum juga saya terima pin tersebut. Saya sudah telepon ke Customer Service Officer (CSO) ANZ dan menerima jawaban bahwa pin saya kembali ke pihak mereka dikarenakan "nama tidak dikenal". Padahal nama dan alamat tertulis dengan jelas. Sampai hari ini tagihan pun sudah datang untuk yang ke-2 kalinya.

Saya juga sudah mengkonfirmasikan kejadian ini berulang ulang ke CSO ANZ dan katanya akan dicetak ulang. Saya meng"iya"kan dan pin berjalan menuju ke rumah saya kembali pada tanggal 21 Mei. Tapi, hingga saat ini belum juga saya terima.

Saya juga mengkonfirmasi kembali dan berbicara dengan Ibu Lisa. Jawaban CSO-nya sama seperti kemarin-kemarin, "sedang di perjalanan, akan kami investigasikan, kami akan cetak ulang, pihak kurir antara pin, kartu, dan tagihan berbeda". Mana jawaban yang pasti?

Mungkin ada pihak ANZ yang dapat mengklarifikasi hal ini. Jujur saja saya kecewa dengan pelayanan ANZ.

Salam,
Tommy
Jl Jelambar Barat 2 No 32 Jakarta Barat
bodonq@gmail.com
08170060695

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)