Bank Mandiri Cabang Indocement Sudirman Berbelit-belit

Baru kali ini saya merasakan dan mendapatkan pelayanan perbankan seburuk di Bank Mandiri Cabang Indocement Sudirman Jakarta Pusat. Pada hari Kamis, 12 Juni 2008 saya mencairkan chek hanya sebesar Rp 4,150,000.

Saya terkejut dengan respon yang disampaikan oleh Head Teller yang mengatakan, "Pak, kami harus konfirmasi ke Cabang Depok Tengah kira-kira 45 menit, mau ditunggu, Pak?" Saya jawab, "kok, lama ya?"

Head Teller menjawab, "karena speciment tanda tangannya beda, Pak. Dari tarikan pertamanya sudah beda dan harus konfirmasi ke Depok Tengah Dulu." (padahal tanda tangan tidak ada masalah). Di zaman tehnologi yang sudah serba canggih seperti saat ini ironis sekali hanya untuk konfirmasi saja membutuhkan waktu 45 menit.  

Mendengar jawaban tersebut saya sangat heran dan tak habis pikir. Selama saya mencairkan chek dari jumlah jutaan sampai dengan puluhan juta bahkan ratusan juta pun rasanya tidak sesulit dan berbelit seperti ini.

Hanya di Bank Mandiri Cabang Indocement saja saya mendapat pelayanan yang berbelit-belit dengan alasan yang tidak logis. Selama ini saya mencairkan chek di Bank Mandiri cabang manapun tidak ada masalah dan lancar-lancar saja. Hanya di Cabang Indocement saja sudah beberapa kali mendapatkan pelayanan yang tidak memuaskan.

Akhirnya saya putuskan membatalkan transaksi dan beralih ke Bank Mandiri Cabang Mid Plaza yang tidak jauh dari Cabang Indocement. Ternyata di sana (Bank Mandiri Cabang Mid Plaza) saya langsung dilayani dengan cepat tanpa ada pertanyaan-pertanyaan yang tidak logis.

Saya mohon kepada Pimpinan Bank Mandiri Cabang Indocement Jakarta Pusat untuk mendidik kembali petugas pelayanan Teller dan Head Teller yang tidak profesional dan terkesan mempersulit nasabahnya. Terima kasih.

Acep Syarifudin
Arthaloka Building Lt 12 Suite# 1205A
Jl Jenderal Sudirman Kav 02 Jakarta 10220
ace@ictwatch.com
0818731231

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)