Bagaimana Membayar Tagihan BCA Jika Billing Belum Dikirim

Sudah dua bulan ini saya tidak menerima adanya billing statement BCA. Saya menelpon BCA Call Center untuk mendapatkan solusi. Sudah tiga kali saya komplain tapi tidak ada tindak lanjutnya dari pihak BCA.

Tetapi hari Kamis, 12 Juni 2008 jam 15.00, saya menelepon kembali ke BCA Call
Center lewat PSTN kantor saya dan yang meng-handle saya adalah Mbak Lani untuk menanyakan kembali kapan bisa difaks billing statement dua bulan ini. Tetapi, yang ada malah kekecewaan yang saya dapati.

Dengan lancangnya Mbak Lani tanpa permisi memberikan lagu kebangsaan BCA di saat saya sedang komplain. Sekitar dua puluh menit saya menunggu tetapi setelah itu keadaan telepon langsung mati. Alangkah kagetnya saya dan ternyata saya sebagai customer BCA tidak dihargai oleh karyawan BCA.

Saya sungguh kecewa dengan pelayanan BCA ini dan sangat membawa citra buruk dan mungkin sangat buruk di mata kami semua sebagai nasabah BCA. Saya mohon tindak lanjut dari pihak BCA.

Bagaimana saya mau membayar tagihan saya jika billing statement belum dikirim oleh pihak BCA. Jika saya tidak bayar akan ada denda dan debt collector yang tidak berpendidikan yang tidak tahu apa-apa itu datang untuk menagih. Saya mohon ketegasan pihak BCA.

Indah Aldianny
Jl Letjen Suprapto No 33 Jakarta Pusat
aldianny@yahoo.com
08889889988

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)