Mohon Perhatian Jasamarga atas Perilaku Karyawannya

Hari Selasa, 3 Juni 2008 sekitar pukul 18.00 saya melintas di Tol Cikampek ke arah Jakarta. Setelah lewat Bekasi Timur saya mengalami gangguan pada kendaraan. Saya berhenti darurat persis di depan kantor Jasamarga (pool mobil Derek).

Setelah yakin tidak ada masalah saya kembali melanjutkan perjalanan. Namun, tiba-tiba muncul mobil Panther pickup  berwarna krem bertuliskan Jasamarga yang berusaha menyuruh saya berhenti.

Saya pun berhenti dan menghampiri mobil tersebut. Dari mobil itu keluar seorang Brimob dengan senjata laras panjang terhunus ke arah saya, beserta rekannya yang berseragam satpam Jasamarga. Keduanya menggunakan rompi hijau muda sehingga nama-nama mereka tertutupi.

Satpam tersebut kemudian menghardik saya dengan tuduhan sudah menghina Jasamarga dengan berhenti di depan Kantor Jasamarga. Ia memaksa saya memperlihatkan surat-surat kendaraan.

Saya terpaksa menunjukkan STNK mobil. STNK tersebut diambil oleh satpam tersebut dan ia mengancam akan membawa STNK saya ke kantor Jasamarga di Jatibening kecuali kalau saya memberi sejumlah uang padanya.

Berhubung tujuan saya ke arah Tol JORR dan saya khawatir STNK hilang karena dibawa orang yang tidak jelas, saya terpaksa memenuhi keinginan mereka memberi sejumlah uang kepadanya.

Setelah mereka menerima uang mereka langsung pergi dan keluar menuju gerbang Bekasi Barat. Ciri-ciri satpam Jasamarga itu adalah bertubuh agak gemuk, postur pendek, kulit hitam, muka agak bulat dan berjerawat. Usia kira-kira 30 tahunan. Rambut cepak. Sedangkan cirri-ciri anggota Brimob adalah tinggi kurus, cepak, wajah oval.

Saya sudah melaporkan ke layanan tol dengan nomor 8226666 sampai 3 kali. Namun, belum ada follow up-nya. Sungguh memalukan oknum Jasamarga seperti ini dan mudah-mudahan ini tidak mewakili sifat seluruh karyawan Jasamarga.

Kepada Jasamarga mohon perhatian atas perilaku karyawannya yang telah merugikan pengguna jalan tol. Jangan cuma ingin tarif naik saja.

Nazar Ridha
Vila Bogor Indah Blok A3 No 12A Bogor
nridha@gmail.com
0818874140

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)