Tidak Ada Konfirmasi Pengajuan Kenaikan Limit Bank Mega

Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Mega Visa Classic. Saya mengajukan proses kenaikan limit sekitar 2 minggu yang lalu. Pada saat itu yang menerima adalah Bapak Wilson. Saya meminta limit sebesar 10 juta rupiah. Bapak Wilson mengatakan limit saya bisa dinaikkan menjadi 12 juta rupiah.

Pada saat saya menghubungi Bank Mega limit kartu kredit saya sebesar 6 juta rupiah. Tetapi, Bapak Wilson mengatakan kartu saya harus diganti Gold dengan
biaya Rp 50.000. Proses lebih kurang 4-7 hari kerja. Oke.

Selasa / Rabu (3/4 Juni 2008) sekitar jam  17.30 saya menghubungi Bank Mega diterima oleh staf yang saya tidak tahu namanya. Staf tersebut mengatakan bahwa kartu kredit saya belum diproses. Saat itu saya masih bersabar.

Staf itu juga menjelaskan dengan rinci bahwa kartu kredit saya akan diproses ulang dan ternyata saya tidak harus mengganti kartu dengan Visa Gold karena maksimal limit yang saya minta "10 juta rupiah" masih bisa terpenuhi.
 
Tetapi, karena rasa penasaran saya pada hari Senin, 9 Juni 2008 saya menghubungi kembali Bank mega dan yang menerima telepon saya adalah Sdr Wiza sekitar pukul 14.00. Ternyata saya mendapatkan kabar yang cukup mengecewakan. Limit kartu kredit saya Rp 7 juta rupiah.
 
Saya kaget. Kok tidak ada konfirmasi. Padahal saya menginginkan kenaikan limit sebesar 100 persen.

Di mana kepedulian Bank Mega terhadap customernya. Akhirnya saya tanya kalau kartu kredit di-up grade Gold saya bisa mendapatkan kenaikan limit sebesar 100 persen. Dijawab oleh Sdr Wiza bisa tapi saya terkena biaya sebesar Rp 100.000. Saya setuju dan kemudian telepon saya tutup.

Oleh karena saya lupa menanyakan berapa jumlah minimum limit kartu kredit untuk Visa Gold 20 menit kemudian saya menelepon lagi. Saat itu yang menerima Sdr Lucky. Dia mengatakan limit 7 juta rupiah. Saya menjawab saya tidak jadi ganti kartu Gold karena buat apa.
 
Thanks,
Yunita Paula Nirmala
Secretary
Jl Jambu Raya No 216 Bekasi
yunita@wahanaartha.com
0818418302

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)