Layanan Yahoo Messenger via GPRS 3 Belum Tersedia

Saya pelanggan 3 dengan nomor 08988089515. Pada 4 Juni 2008 saya melakukan registrasi Yahoo Messenger ke 333 dari HP Nokia 9300. Kemudian menurut informasi dari link ini http://www.three.co.id/ HP 9300 merupakan salah satu jenis yang didukung dengan aplikasi GPRS.

Permasalahannya adalah ketika saya mencoba download aplikasi YM dari link yang didapat dari SMS balasan registrasi, keluar balasan:

"Maaf saat ini aplikasi Yahoo Messenger belum tersedia untuk jenis HP kamu. Kamu tetap bisa menikmati YM-an sepuasnya lewat SMS"

Saya sudah coba hubungi 3Care dan mohon penjelasan mengapa saya tidak bisa download aplikasi YM, dan meminta cara lain untuk mendownload aplikasi YM tersebut dan menginstallnya di HP 9300 saya. Saya juga sudah coba ketik "GET" ke 333 seperti yang disarankan Call Center 3. Namun, sama sekali tidak ada balasan untuk download aplikasi.

Saya ajukan keluhan sejak 4 Juni 2008 hingga sekarang belum ada progres. Setiap ditanya jawabannya selalu dalam proses. Saya mohon penjelasan 3. Mengapa hal ini bisa terjadi. Masalah sinyal saya bisa toleransi karena 3 masih terhitung baru. Tapi, masalah ini saya susah untuk menoleransinya karena kalau memang tidak bisa mengapa ditampilkan?

Saya register karena saya ingin menikmati layanan via GPRS untuk melayani customer saya via YM ketika mobile. Jika dari awal saya tahu tidak bisa via GPRS, saya tidak akan register.

Akhir-akhir ini 3 sepertinya sering bermasalah. Pekan kemarin 3 hari berturut-turut tidak bisa SMS ke operator lain bagai katak dalam tempurung. Minggu ini tidak bisa download. Jika masalah ini terjadi terus bulan depan saya akan menutup kartu 3 saya.

Apakah ini cara 3 untuk mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya dengan menampilkan tipe HP yang ternyata tidak bisa untuk download, sehingga pelanggan seperti saya terjebak? Jangan sampai semua orang benar-benar punya persepsi 3 bermasalah.

Ajietama Pramana
Jl Jenderal Sudirman Kav 33A Jakarta Pusat
ajietama@yahoo.com
08988089515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)