Penarikan Gagal di ATM Bukopin Saldo Terpotong

Saya nasabah BCA meminta perhatian dan penjelasan dari Bank Bukopin mengenai uang yang tidak keluar namun saldo terpotong di Mesin ATM Bukopin. Kejadian tersebut saya alami di Mesin ATM Bukopin di Gedung 1 BPPT lantai dasar Jl MH Thamrin No 8 Jakarta Pusat pada Senin (02/06/08) sekitar jam 12.00-13.00 WIB.

Saya melakukan dua kali transaksi sebesar Rp 1.500.000. Transaksi pertama sukses. Uang sebesar Rp 1.000.000 (transaksi berhasil). Namun, transaksi kedua yakni penarikan Rp 500.000 tidak berhasil. Uang sebesar Rp 500.000 tidak Keluar.

Pesan yang tertera di layar ATM "komunikasi Error". Namun, anehnya saldo berkurang.

Saya telepon ke Customer Service Bank Bukopin dan diminta untuk melapor ke Bank BCA tempat saya membuka rekening. Terbayang bagaimana repotnya saya harus mengurus hal ini cuma karena mesin ATM error. Jangan jadikan Motto Kartunya satu ATM-nya Error. Saya mohon penjelasan dari pihak Terkait.

Pauline Dhini
Meruya Selatan No 5 Kembangan Jakarta Barat
rajaratu2007@yahoo.com
085691776566

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)