Standard Chartered Masih Telusuri Kasus Kebobolan Kartu Kredit

Menanggapi keluhan yang disampaikan Ibu Ferawaty nasabah kartu kredit Standard Chartered Bank melalui media detikcom yang dimuat pada hari Rabu tanggal 14 Mei 2008 dengan judul "Berharap Standard Chartered Mengecek Kasus Kebobolan Kartu Kredit", bersama ini kami sampaikan bahwa Standard Chartered Bank masih melakukan penelusuran atas permasalahan tersebut dengan pihak merchant yaitu Air Asia dan Lion Air.

Namun, apabila kelak terbukti bahwa transaksi tersebut tidak dilakukan oleh yang bersangkutan maka kami akan menghapuskan transaksi tersebut.

Perlu kami sampaikan bahwa penjelasan mengenai hal ini telah kami informasikan kepada Ibu Ferawaty pada tanggal 16 Mei 2008 dan beliau dapat menerima penjelasan kami dengan baik. Dengan demikian telah dicapai penyelesaian yang baik oleh kedua belah pihak.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas mutu layanan kami.

Hormat kami,
A Arno Kermaputra
Sr Manager of Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)