Penjelasan esia Ngoceh dengan Huawei C2605

Menanggapi keluhan Saudara Yoshi di detikcom (03/06/2008), bersama ini kami menjelaskan bahwa permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.

Pelanggan tidak dapat menggunakan nomor esia lama milik beliau pada HP esia Ngoceh dikarenakan pelanggan perlu melakukan penggantian kartu terlebih dahulu agar data yang ada dapat terbaca. Penggantian kartu ini perlu dilakukan terkait upgrade sistem yang sedang dilakukan oleh Bakrie Telecom untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Hal ini telah diinformasikan kepada pelanggan, dan kami telah menyarankan agar pelanggan bersedia datang ke gerai terdekat.

Pelanggan dapat menerima dengan baik penjelasan dan solusi yang diberikan oleh esia. Kami sangat berterima kasih atas masukan dan perhatian yang telah diberikan. esia terus berupaya meningkatkan layanan telekomunikasi hemat dan berkualitas kepada seluruh masyarakat.

Customer Care
PT Bakrie Telekom Tbk.
customercare@bakrietelecom.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)